Maxicoffee.com

MaxiCoffee.Com

Témoignage de Monsieur Jean-Charles KROMPHOLTZ, Directeur Général de MaxiCoffee.com

POUVEZ-VOUS PRÉSENTER ET DÉCRIRE L'ACTIVITÉ DE VOTRE ENTREPRISE ?

MaxiCoffee.com est le spécialiste café n°1 sur Internet : le site propose plus de 3 000 produits dans l'univers du café : machines à expresso, cafés sous toutes ses formes, thés, chocolats et bien d'autres choses à découvrir.

Dans un marché ultra-dominé par les dosettes et capsules de café, nous avons, dès la première heure, adopté un positionnement volontariste sur le segment des machines à café automatiques, c'est-à-dire, intégrant un broyeur à café, et la vente de cafés en grains.

Le choix d'une machine automatique permet au client final de gagner en qualité, un café moulu en temps réel développant le maximum d'arôme. Cela lui permet également d'opter pour un modèle moins polluant et plus économique. En effet, 1 kg de cafés en grains à 15 euros permet de réaliser entre 120 et 140 tasses et évite le problème de recyclage des capsules.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT ET VOS OBJECTIFS À MOYEN TERME ?

Notre stratégie est de continuer à démocratiser le marché de la machine automatique tout en développant la récurrence d'achat de nos propres cafés et donc, la fidélisation de nos clients. Pour ce faire, MaxiCoffee.com continuera à s'appuyer sur ses forces, à savoir des fondements articulés autour de la satisfaction client :
- une large gamme de produits de qualité avec près de 3 000 produits testés et approuvés par nos experts,
- des prix compétitifs grâce à des partenariats solides conclus avec des marques emblématiques de l'univers du café et des artisans torréfacteurs de renom,
- une unité de torréfaction animée par un maître torréfacteur spécialisé dans les cafés grands crus d'exception,
- de nombreuses vidéos et tutoriaux permettant d'aider nos clients dans leur choix et une chaîne regroupant toute l'information du café en temps réel,
- une logistique maîtrisée dernier cri favorisant la disponibilité et la rapidité d'expédition pour la France et de nombreux autres pays,
- des moyens de paiement sécurisés,
- des partenaires de livraison fiables couplés à des tarifs à prix mini,
- un service client à l'écoute et réactif,
- une aventure menée par une équipe dynamique de spécialistes (torréfacteurs, barista, experts café, ...), sérieuse et passionnée.

Toute cette organisation a pour but une finalité unique, la satisfaction de nos clients. Nous sommes ainsi très fiers d'afficher un taux de 99.11 % de clients satisfaits (Source ekomi.fr / 26 septembre 2013 / Statistique basée sur 9762 avis collectés).

POURQUOI AVOIR CHOISI ENTREPRENEUR VENTURE ?

Entrepreneur Venture s'est avant tout intéressé à l'histoire entrepreneuriale de MaxiCoffee.com et aux fondements de notre stratégie. Les chiffres sont venus après.

L'inversion du processus habituel (parler hommes avant de parler chiffres) nous a permis dès le début de rentrer dans un climat d'hyper confiance. L'accompagnement se fait dans la même lignée du sentiment de notre toute première rencontre avec, au final, un ressenti totalement positif.